Troubleshooting

Selbstsigniertes Zertifikat

Jira kann so konfiguriert werden, dass sichere Verbindungen über HTTPS unterstützt werden. In diesem Fall werden alle HTTP-Requests von Jira auf HTTPS umgeleitet. Wenn ein selbstsigniertes Zertifikat von Jira verwendet wird, können sich sowohl der Jira Sync als auch der Sync-Konfigurator nicht mehr mit Jira verbinden, da sie das selbstsignierte Zertifikat ablehnen. Das Zertifikat muss in Windows als vertrauenswürdig markiert werden, damit der Jira Sync eine Verbindung herstellen kann. Dies machen Sie wie folgt:

  • Internet-Explorer öffnen

  • Navigieren Sie zur Jira-URL

  • Klicken Sie auf Weiter zu dieser Website

  • Klicken Sie in der Adressleiste auf Zertifikatsfehler

  • Klicken Sie auf Zertifikate anzeigen

  • Zur Registerkarte Details wechseln

  • Klicken Sie auf Kopieren in Datei

  • Wählen Sie die DER-Kodierung

  • Klicken Sie auf Weiter

  • Wählen Sie jira.cer als Dateinamen

  • Klicken Sie auf Next und dann auf Finish

  • MMC öffnen (win+r, mmc)

  • Klicken Sie auf Datei und dann auf Snap-In hinzufügen/entfernen

  • Wählen Sie Zertifikate aus und klicken Sie auf Hinzufügen

  • Computerkonto auswählen

  • Klicken Sie auf Next und dann auf Finish

  • Klicken Sie auf OK

  • Klicken Sie im Baum mit der rechten Maustaste auf "Trusted People".

  • Alle Aufgaben auswählen und importieren

  • Klicken Sie auf Weiter

  • Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie das zuvor gespeicherte Zertifikat aus

  • Klicken Sie auf Weiter und erneut auf Weiter und auf Fertigstellen

Danach können Sie den Internet Explorer erneut öffnen und wieder zur Jira-URL navigieren. Nun sollte keine Zertifikatswarnung mehr angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, das Zertifikat auf dem Computerkonto zu installieren. Andernfalls wird Ihr aktuelles Benutzerkonto dem Zertifikat vertrauen, nicht aber dem Servicekonto, unter dem das aqua Backend läuft.

Fehler bei der Konfiguration

SyncError - Ich finde mein Element nicht

Im Folgenden finden Sie eine Matrix der häufigsten Fehler und wie sie behoben werden können:

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